Política de envío

Política de Envío
En AANHORA realizamos envíos a clientes de todo el mundo. Nuestro objetivo es que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con total transparencia.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez preparado el pedido, se entregará a la empresa de transporte correspondiente para su envío.
Plazos estimados de entrega
Los tiempos de entrega aproximados son los siguientes:
•    España peninsular: 3-5 días laborables 
•    Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 5-10 días laborables 
•    Europa: 5-10 días laborables 
•    Resto del mundo: 10-20 días laborables 
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos logísticos, condiciones meteorológicas, inspecciones aduaneras, festivos locales o periodos de alta demanda, etc.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del destino y del peso del pedido.
[Añadir si procede: "Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 55.6 €."]
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costes derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el comprador.
Entregas no realizadas
Si el transportista no consigue realizar la entrega tras varios intentos o el pedido permanece sin recoger dentro del plazo establecido, el paquete podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.
En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío. Los gastos adicionales derivados del reenvío podrán correr a cargo del cliente.
Aduanas e impuestos internacionales
Los pedidos enviados fuera del país de origen pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas de importación según la legislación del país de destino.
Estos costes no están incluidos en el precio del producto, ni en los gastos de envío y deberán ser abonados por el comprador cuando corresponda.
Incidencias durante el envío
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible escribiendo a, aanhora.cosmetica@gmail.com
Nuestro equipo revisará la incidencia y buscará la solución más adecuada en el menor tiempo posible.
Periodos de alta demanda
Durante campañas especiales como Black Friday, Navidad, rebajas o promociones, los tiempos de preparación y entrega pueden ser superiores a los habituales debido al incremento del volumen de pedidos.
Agradecemos tu comprensión en estas situaciones.